Regulamin

Sprzedawcą usług i administratorem obiektu jest CENTRUM MEDYCZNE BYĆ KOBIETĄ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (dalej: „Aura – Centrum Ruchu”), wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS).

Do korzystania z systemu rezerwacji oraz dokonywania zakupów online (np. przez platformę Fitssey) niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, wyposażone w standardową przeglądarkę internetową (np. Chrome, Safari, Firefox) oraz aktywny adres e-mail.

Uczestnikami zajęć organizowanych przez Aura - Centrum Ruchu mogą być tylko osoby, które zaakceptowały niniejszy Regulamin w formie pisemnej lub elektronicznej oraz uregulowały opłatę za zajęcia, zgodnie z aktualnym Cennikiem dostępnym na terenie Recepcji studia lub na stronie internetowej.

Na sali treningowej, podczas zajęć, mogą przebywać jedynie osoby znajdujące się na liście Uczestników danych zajęć. Z uwagi na komfort uczestników, osoby towarzyszące, niebędące uczestnikami, nie mogą przebywać na terenie sal treningowych.

Z zajęć grupowych mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie. Zapisy na zajęcia przyjmowane są najwcześniej 30 dni przed zajęciami.

Zasady obowiązujące na sali treningowej:

• Obowiązuje wygodny strój — ćwiczymy w skarpetach lub na boso (na ten moment obuwie sportowe nie obowiązuje).
• Telefony powinny być wyłączone lub wyciszone (wraz z wyłączoną wibracją), aby nikogo nie rozpraszały.
• Przed zajęciami zdejmij biżuterię i zegarek — unikaj też odzieży z elementami metalowymi, które mogłyby uszkodzić maty lub sprzęt. Włosy powinny być upięte tak, by nie odwracały uwagi od poprawnego wykonywania ćwiczeń.
• Na salę można wnosić napoje wyłącznie w zamkniętej butelce.
• Do dyspozycji uczestników jest szatnia z szafkami zamykanymi na klucz.

Zajęcia personalne (indywidualne i „duet”):

Z usług Aura - Centrum Ruchu mogą korzystać osoby zdrowe, które nie mają przeciwwskazań lekarskich do podjęcia udziału w poszczególnych zajęciach. Jeżeli uczestnik nie jest pewny, czy może uczestniczyć w danych zajęciach — zachęcamy do konsultacji lekarskiej bądź konsultacji z fizjoterapeutą.

Uczestnik oświadcza, że jego stan zdrowia pozwala na udział w zajęciach oraz że uczestniczy w nich na własną odpowiedzialność, z uwzględnieniem charakteru aktywności fizycznej.

Aura Centrum Ruchu zobowiązuje się do prowadzenia zajęć z zachowaniem należytej staranności oraz zasad bezpieczeństwa odpowiednich dla rodzaju prowadzonych aktywności.

Przed wejściem na salę treningową obowiązuje zmiana obuwia. Obuwie zostawiamy przed wejściem na salę bądź w szatni. Instruktor ma prawo nie wpuścić na salę osób w obuwiu brudzącym bądź niszczącym podłogę.

Ponadto:

• Zabrania się przebywania na sali treningowej bez wiedzy i zgody instruktora — przebywając na sali, należy podporządkować się jego poleceniom.
• Za szkody, w tym powstałe w wyniku niezastosowania się do poleceń Instruktora, odpowiedzialność ponosi uczestnik.
• Osoby przebywające na terenie Aura Centrum Ruchu zobowiązane są do przestrzegania przepisów BHP i Ppoż, poleceń przedstawicieli studia, a także zachowania czystości i poszanowania mienia studia oraz innych uczestników zajęć.

Zajęcia w Aura - Centrum Ruchu posiadają różny czas trwania, w zależności od rodzaju zajęć, mieszczący się w zakresie 55–85 min. Szczegółowa informacja na ten temat znajduje się w grafiku na stronie internetowej.

Uczestnikiem zajęć może być tylko osoba wpisana na listę uczestników danej grupy. Liczba osób w każdej grupie jest ograniczona i nie może być większa niż 15 osób. W przypadku dużej ilości chętnych uczestnicy mogą zapisać się na listę rezerwową.

Aura Centrum Ruchu zapewnia uczestnikom odpowiedni sprzęt do wykonywania ćwiczeń w ramach zajęć.

W przypadku zbyt małej frekwencji na zajęciach danej grupy, Aura - Centrum Ruchu zastrzega sobie prawo do odwołania pojedynczych zajęć.

Aura Centrum Ruchu zastrzega sobie prawo rozwiązania grupy w następujących przypadkach:

• brak wystarczającej liczby osób chętnych do udziału w danych zajęciach (minimalna ilość to 3 osoby) — w razie niezebrania się grupy zajęcia będą odwołane, a zapisanym uczestnikom przedłuża się karnet o jedno wejście;
• w przypadku choroby lub niedyspozycji instruktora, Aura - Centrum Ruchu ma prawo wyznaczyć innego prowadzącego na zastępstwo, bez konieczności wcześniejszego poinformowania uczestników o tym fakcie;
• w przypadku odwołania zajęć przez organizatora karnet przedłuża się o ilość odwołanych zajęć w danym miesiącu lub następuje zwrot płatności;
• Aura Centrum Ruchu ma prawo do zmiany grafiku zajęć (terminu, miejsca i instruktora grupy) — uczestnicy zostaną poinformowani o zmianach minimum 7 dni przed ich wprowadzeniem. Jeśli zmiany uniemożliwiają kontynuację udziału w zajęciach, Aura - Centrum Ruchu zwraca niewykorzystaną część opłaty.

Karta członkowska Aura - Centrum Ruchu jest nieodpłatna. Jest przyznawana każdemu klientowi, który wykupuje co najmniej pakiet 4, 8 lub 12 zajęć. W przypadku zakupu pojedynczego wejścia nie ma potrzeby wyrabiania karty.

Zasady korzystania z karty członkowskiej:

• Kartę należy okazywać przy każdorazowym wejściu do Studia, przed rozpoczęciem zajęć.
• Karta jest imienna, przypisana do konkretnego klienta — udostępnianie jej osobom trzecim jest zabronione.
• Nie można przekazywać karnetu innym osobom ani odrabiać zajęć za inną osobę.
• W przypadku zagubienia karty należy niezwłocznie poinformować o tym recepcję studia — wyrobienie nowej karty nastąpi po weryfikacji danych osobowych.

Warianty karnetu miesięcznego:

Każdy karnet miesięczny ważny jest przez 30 dni od daty sprzedaży. Okres ważności może zostać przedłużony wyłącznie w przypadkach opisanych w Rozdziale IV pkt 3 niniejszego Regulaminu.

• W trakcie obowiązywania wykupionego karnetu nie ma możliwości zmniejszenia liczby wejść ani wykorzystywania go przez osoby trzecie.
• Karnety nie ulegają przedłużeniu z uwagi na święta, dni ustawowo wolne od pracy czy brak zajęć w danym okresie (np. długi weekend).
• Pakiet wejść nie jest przypisany do konkretnych zajęć grupowych — możliwość uczestnictwa weryfikowana jest poprzez listę zapisanych uczestników.
• Niewykorzystane zajęcia przepadają w momencie zakończenia ważności karnetu. Karnet nie ulega wydłużeniu, nie można go przekazać innej osobie, a za niewykorzystane zajęcia nie są zwracane pieniądze.

Zwrot środków przy dobrowolnej rezygnacji:

W przypadku dobrowolnej rezygnacji Klienta z dalszego uczestnictwa w zajęciach w trakcie obowiązywania karnetu, Klientowi przysługuje zwrot środków pomniejszony zgodnie z poniższymi zasadami (z zastrzeżeniem uprawnień konsumenckich opisanych w Rozdziale X).

W każdym przypadku od kwoty zwrotu potrącana jest dodatkowo opłata administracyjna w wysokości 30 zł, pokrywająca koszty obsługi zwrotu.

Uczestnicy wnoszą opłatę miesięczną za zajęcia (tzw. „karnet”) lub opłatę za wejście jednorazowe, zgodną z aktualnym Cennikiem dostępnym w recepcji i na stronie internetowej. Opłata za zajęcia powinna być uregulowana przed ich rozpoczęciem.

Aura Centrum Ruchu zastrzega sobie możliwość zmiany cennika i zobowiązuje się umieścić informację o planowanej zmianie z wyprzedzeniem na stronie internetowej oraz w mediach społecznościowych.

Formy płatności:

• Przelew bankowy.
• Gotówka (na miejscu w recepcji).
• Karta płatnicza (na miejscu w recepcji).
• Przelew elektroniczny, karta płatnicza lub BLIK — płatności online za pośrednictwem operatorów: Przelewy24 (PayPro SA) oraz Stripe, Inc.

Administratorem Państwa danych osobowych jest Aura - Centrum Ruchu. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne, aby uczestniczyć w zajęciach i dokonywać zakupów.

Szczegółowe informacje dotyczące zakresu pozyskiwanych danych, celu, sposobu ich przetwarzania oraz praw przysługujących Klientowi (zgodnie z RODO) dostępne są w oddzielnym dokumencie: Polityce Prywatności, z którą Klient zapoznaje się i którą akceptuje poprzez zaznaczenie właściwego pola w formularzu rejestracyjnym.

W przypadku wyrażenia dodatkowej, odrębnej zgody poprzez zaznaczenie właściwego pola w formularzu rejestracyjnym, dane osobowe będą przetwarzane w celu przesyłania Newslettera. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z jego otrzymywania poprzez odznaczenie stosownego pola w wiadomości e-mail lub kontakt z Administratorem.

Aby zajęcia były bezpieczne i komfortowe dla wszystkich, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

• Pamiętaj o nawodnieniu nie tylko po, ale również przed i w trakcie zajęć, jeśli czujesz taką potrzebę.
• Nie ćwiczymy bezpośrednio po posiłkach — od lekkiego posiłku do zajęć musi upłynąć co najmniej 1 godzina, od obfitego — 3–4 godziny.
• Nie ćwicz po spożyciu alkoholu, środków odurzających lub silnych leków, ani po długotrwałym pobycie na słońcu, saunie czy masażu.
• Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze zdrowiem (długotrwałe lub doraźne dolegliwości, schorzenia, kontuzje), menstruację lub jesteś w ciąży, każdorazowo zgłoś ten fakt osobie prowadzącej.
• Jeśli podczas zajęć czujesz dyskomfort lub ból — zaprzestań ćwiczenia i poinformuj osobę prowadzącą.
• Traktuj siebie i swoje ciało z szacunkiem. Nie przekraczaj granic bólu, nie porównuj się z innymi.
• Zachowaj względną ciszę podczas zajęć, zwłaszcza w trakcie sesji relaksacyjnych.
• Na zajęcia przychodź punktualnie, a jeżeli potrzebujesz się przebrać — bądź trochę wcześniej.
• Sprzęt potrzebny do zajęć jest dostępny w Centrum. Jeżeli wolisz ćwiczyć na swojej macie, zabierz ją ze sobą.
• Starajmy się utrzymać naszą przestrzeń w czystości — sprzęt sportowy odłóż na miejsce po skończonych zajęciach.
• Pamiętaj, że też tworzysz to miejsce. Niech będzie przyjazne dla wszystkich.

Każdy uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych usług oraz działania systemu rezerwacji i płatności.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@auralodz.pl lub pisemnie na adres siedziby studia.

Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko uczestnika.
• Dane kontaktowe.
• Dokładny opis zgłaszanego problemu.
• Żądanie.

Dotyczy zakupów online

Uczestnik, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość (np. zakup karnetu lub wejściówki przez Internet), ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Uczestnik musi poinformować Aura - Centrum Ruchu o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres: kontakt@auralodz.pl.

W przypadku odstąpienia od umowy, Aura - Centrum Ruchu zwraca Uczestnikowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Jeżeli Uczestnik zażądał rozpoczęcia świadczenia usług (np. wziął udział w zajęciach) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, jest on zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował studio o odstąpieniu.

Aura - Centrum Ruchu może okresowo oferować w Cenniku karnety „Ekskluzywne członkostwo Gold” oraz „Ekskluzywne członkostwo Silver” (dalej: „Członkostwo Gold/Silver”) jako ofertę czasowo ograniczoną, dostępną wyłącznie w okresie wskazanym w Cenniku lub w materiałach promocyjnych danej edycji oferty. Po zakończeniu okresu sprzedaży karnety te przestają być dostępne, co nie wpływa na prawa Klientów, którzy dokonali zakupu w okresie ich dostępności.

Członkostwo Gold/Silver może zostać zawieszone na wniosek Klienta w udokumentowanych przypadkach losowych lub zdrowotnych, na łączny okres nieprzekraczający 30 dni w trakcie całego 12-miesięcznego okresu ważności. Okres ważności ulega przedłużeniu o okres faktycznego zawieszenia. Zasady składania i rozpatrywania wniosku są analogiczne do określonych w Rozdziale V pkt 12.

Aura Centrum Ruchu zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana warunków lokalowych). O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikaty na stronie internetowej oraz w systemie rezerwacyjnym. W przypadku braku akceptacji zmian, Uczestnik mający aktywny karnet ma prawo odstąpić od umowy przed wejściem zmian w życie, z zachowaniem prawa do proporcjonalnego zwrotu kosztów za niewykorzystane zajęcia.

Informacje dotyczące poszczególnych uczestników będą wysyłane bezpośrednio do tych osób na wskazany przez nich numer telefonu lub pocztę mailową.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym prawo do skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.